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Marketing en redes sociales

Una estrategia en redes sociales puede ser efectiva si conocemos bien sus beneficios. Para empezar nos encontramos usuarios muy capacitados con mucha información disponible en toda la internet, parte de esa información puede ser generada por la empresa, pero en su mayoría es generada por los mismos usuarios y por la competencia, tener presencia en las redes sociales es una buena manera de incrementar visibilidad, abrir canales de comunicación directa y generar información susceptible de ser encontrada con aspectos positivos que aporten valor a su organización.

Una comunicación directa con sus clientes fomenta la conciencia de marca y a menudo mejor servicio al cliente, esto gracias a que en el contexto de la web social los clientes y las partes interesadas son participantes en lugar de espectadores, lo que aumenta considerablemente la interacción entre marca y consumidor, una gran oportunidad de generar acciones de influencia positiva, crear fidelidad y motivación para que nuestros usuarios se sientan parte de la marca y aumentar así por ejemplo la confianza en punto de venta.

Otra de las ventajas del social media es su condición viral con la que podemos, según el tipo de negocio, implementar campañas de marketing y llegar a potenciales clientes con una inversión relativamente baja.

La tecnología ha abierto canales directos para alcanzar y atraer al público a nivel individual de manera significativa trayendo como beneficio una visión profunda sobre cómo las personas piensan, sienten y actúan resultado de sus experiencias con la marca, producto o servicio. Entender cómo nuestros clientes realmente piensan, sienten y actúan no tiene precio.

Si desea optimizar o crear una estrategia online para entablar una relación sincera y duradera con sus clientes, generar tráfico de calidad, recibir opiniones de clientes actuales y potenciales, mejorar su reputación o simplemente incrementar sus contactos, solo tiene que preguntarnos cómo.

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